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工厂/大型企业租赁方案

三一重工(湖南)股份有限公司

工厂/大型企业租赁解决方案


客户背景:

●三一重工股份有限公司由三一集团创建于1994年,通过打破国人传统的“技术恐惧症”坚持自主创新迅速崛起。2003年7月3日,三一重工在A股上市;


客户困扰:
你修,或者不修它,它就坏在那里,不悲不喜。你来,或者不来见我,我会一直打你电话,不舍不弃。最近复印机故障越来越频繁,维修技术员也越来越不耐烦,可能是我们厂离市区太远,他们不愿意过来,如何改变现状呢?



客户背景:
●介面光电(中国)有限公司是一家集研发、生产、销售显示屏功能玻璃面板于一体的外商独资企业,现拥有国内外最先进的且自动化程度最高的生产与检测设备及成熟的加工工艺 ,自主研发出各种高档的、适应客户需求的产品。生产的产品不仅打破了国外技术垄断,而且其技术指标均已达到甚至超过国际先进水平。


客户困扰:
我们公司有几十台大大小小的打印机复印机,面对众多机器频繁报修,感觉每天都被这些琐碎的事情繁扰着,维修费用要领导审批、配件更换要领导审核、每年还要做固定资产折旧统计等等,劳民伤神又费财,是否该考虑办公设备服务外包呢?




客户定位:100人以上的工厂企业,月印量在20000页以上的工厂、企业
客户需求:打印、复印、扫描等全面办公需求,对效率及输出质量要求较高
实现功能:复印、网络打印、网络扫描、部门代码管理、设备状态监控
所需设备:印速35-45页中高速黑白数码复合机多台,或50-70页高速黑白复合机多台
合同期限:1年起
产品更新:服务期满后,根据客户续约需求免费更新设备
产品推荐:夏普AR-3511/455/350/4512黑白复印机 夏普MX-M550/620/700黑白复印机

服务内容
●免费搭建网络打印服务,安装所有电脑打印驱动;
●免费提供使用教程、使用前培训、使用中技术支持;
●免费维修、维护、保养、耗材更换、配件更换;
●免费根据客户需求按月、季、年提供维修服务报告;
●免费设备升级,如果使用量达到升级标准;
●免费提供安全、准确、可靠的售后服务管理;

服务承诺
●公司首创“1949”服务承诺,先进的管理模式,为您的租赁设备保驾护航;
●1分钟内快速从专业软件中调取您的设备档案,并综合以往维修服务报告,判断故障原因,确定维修方案;
●9分钟内安排技术员进行电话沟通,提供解决方案,若指导仍无法解决,则立刻安排技术人员火速奔赴维修点;
●4小时内一定到达维修地点,我们将维修配件成套更换,以求在更短时间之内解决您的燃眉之急;
●9小时内保证完成维修,如遇到严重故障,我们马上为您免费提供备用设备,保证您的工作顺利进行;
●会根据承租方所需设备数量提供相应比例的备用机,备用机比例在5%-10%;

客户收益
●免去采购资金,免去固定资产采购流程,免去设备折旧风险,总体费用可控,客户硬件成本降低100%;
●享受全程专业售后服务,免费耗材及零配件更换,降低租赁设备的硬件维护成本,节省办公成本30%;
●高速打印提高效率,多功能实现智能办公,简化设备管理,取得更有效管理成果,客户满意度达到95%;